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La inteligencia de negocios (Business Intelligence) (BI), comprende las estrategias y tecnologías utilizadas por las empresas para el análisis de datos de información comercial.  Las tecnologías de BI proporcionan vistas históricas, actuales y predictivas de las operaciones comerciales. Las funciones comunes de las tecnologías de inteligencia empresarial incluyen informes, procesamiento analítico en línea, análisis, extracción de datos, minería de procesos, procesamiento de eventos complejos, gestión del rendimiento empresarial, evaluación comparativa, minería de textos, análisis predictivo y análisis prescriptivos. Las tecnologías de BI pueden manejar grandes cantidades de datos estructurados y, en ocasiones, no estructurados para ayudar a identificar, desarrollar y, de otro modo, crear nuevas oportunidades comerciales estratégicas. Su objetivo es permitir la fácil interpretación de estos big data. La identificación de nuevas oportunidades y la implementación de una estrategia efectiva basada en conocimientos puede proporcionar a las empresas una ventaja competitiva en el mercado y estabilidad a largo plazo.


La inteligencia de negocios puede ser utilizada por las empresas para respaldar una amplia gama de decisiones comerciales, desde operativas hasta estratégicas. Las decisiones operativas básicas incluyen el posicionamiento del producto o el precio. Las decisiones comerciales estratégicas implican prioridades, objetivos e instrucciones al más amplio nivel. En todos los casos, BI es más eficaz cuando combina datos derivados del mercado en el que opera una empresa (datos externos) con datos de fuentes internas de la empresa tales como datos financieros y operativos (datos internos). Cuando se combinan, los datos externos e internos pueden proporcionar una imagen completa que, en efecto, crea una "inteligencia" que no puede derivarse de ningún conjunto de datos singular. Entre los innumerables usos, las herramientas de inteligencia de negocios capacitan a las organizaciones para obtener información sobre nuevos mercados, evaluar la demanda y la idoneidad de productos y servicios para diferentes segmentos del mercado y medir el impacto de los esfuerzos de marketing.

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